Станьте дистрибьютором Ulisten
Мы рассмотрим вашу информацию и свяжемся с вами по электронной почте в течение 2 рабочих дней.
Техническое обслуживание
Условия технического обслуживания
Срок действия гарантии начинается со дня приобретения продукта конечным пользователем.
За исключением средств защиты, на большинство коммерческих продуктов ULISTEN предоставляется гарантия сроком на один год с даты покупки, а на бытовую технику и товары — гарантия сроком на один год. В течение указанного срока гарантии с даты покупки в случае возникновения каких-либо повреждений или неисправностей изделия, которые, по заключению нашего технического персонала, произошли при нормальном использовании, наша компания предоставит бесплатные услуги по ремонту.
Услуги по техническому обслуживанию
Клиенты из Гонконга/Макао (Китай): Если после покупки у клиентов возникнут какие-либо проблемы с продуктом ULISTEN, они могут напрямую обратиться в центр обслуживания клиентов ULISTEN. Если требуется ремонт, пожалуйста, лично принесите продукт и документы о покупке в центр обслуживания клиентов ULISTEN или отправьте неисправный продукт в центр обслуживания клиентов ULISTEN для проверки экспресс-доставкой или по почте. Если будет подтверждено, что изделие не может нормально функционировать по физическим причинам, центр обслуживания клиентов ULISTEN отремонтирует или заменит изделие. Если клиент решит отправить или получить соответствующее изделие экспресс-доставкой или почтой, расходы на доставку будут нестись пользователем.
Китайские клиенты: пожалуйста, ознакомьтесь с текстом на упрощённом китайском языке на этой странице.
Зарубежные клиенты (за пределами Гонконга, Макао и материкового Китая): пожалуйста, обращайтесь к дистрибьютору в вашем регионе.
Требования к гарантии
При подаче претензии по гарантии клиенты должны предоставить или предъявить:
- Продукты (или затронутые компоненты);
- Оригинальные документы о покупке, которые должны быть чёткими и разборчивыми, без каких-либо изменений. В документе должны быть чётко указаны имя продавца, дата покупки, тип товара или его серийный номер; в случае отсутствия этих сведений наша компания оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг по ремонту или взыскать плату за соответствующие ремонтные работы.
- Ограниченная гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Настоящая ограниченная гарантия не распространяется на любое программное обеспечение, настройки, контент, данные или подключения сторонних разработчиков, независимо от того, включены ли они в продукт или загружены в него, а также независимо от того, были ли они включены в продукт во время установки, сборки, транспортировки или доставки либо получены вами каким-либо иным способом. В пределах, допускаемых действующим законодательством, компания ULISTEN не гарантирует, что данное программное обеспечение сможет удовлетворить ваши требования или будет совместимо с каким-либо аппаратным обеспечением или программными приложениями, предоставляемыми сторонними поставщиками; компания ULISTEN не гарантирует, что программное обеспечение будет работать бесперебойно или без каких-либо ошибок, а также что любые дефекты в программном обеспечении поддаются исправлению или будут исправлены.
- Данная ограниченная гарантия не распространяется на:
- а) Естественный износ
- б) транспортные расходы, связанные с доставкой продукции в обоих направлениях между конечными пользователями и центром обслуживания клиентов ULISTEN
- в) Дефекты, возникшие в результате небрежного обращения
- г) Дефекты или повреждения, вызванные ненадлежащим использованием изделия, включая дефекты или повреждения, возникшие в результате несоблюдения предупреждений или инструкций компании ULISTEN в отношении изделия (например, указанных в руководстве пользователя ULISTEN)
- e) Неправильное использование, например, несанкционированное подключение к электросети, а также попадание воды и грязи внутрь изделия, приводящее к его повреждению
- f) Повреждение продукции в результате непредвиденных происшествий или стихийных бедствий
- g) Прочие действия, выходящие за рамки разумного контроля со стороны ULISTEN
- Если, по обоснованному мнению компании ULISTEN, изделие было вскрыто, модифицировано или отремонтировано кем-либо, кроме сотрудников центра обслуживания клиентов ULISTEN, либо при ремонте изделия использовались неавторизованные запчасти, либо серийный номер изделия, код даты производства аксессуара или логотип ULISTEN были подделаны или их идентификация затруднена по какой-либо причине, то данная ограниченная гарантия не будет действовать.
- Если изделие подвергалось воздействию влаги, высокой влажности, экстремальных температур или неблагоприятных условий окружающей среды, либо подвергалось резким изменениям вышеуказанных условий, либо подверглось коррозии, окислению, попаданию пищевых продуктов или жидкостей, либо воздействию химических веществ, что привело к короткому замыканию аккумулятора или его повреждению, настоящая ограниченная гарантия не будет действовать.
Другие важные заявления
Все компоненты или иное оборудование, входящие в состав продукции, которые были заменены компанией ULISTEN, переходят в собственность компании ULISTEN.
Если будет установлено, что на продукт, по которому запрашивается гарантийное обслуживание, не распространяется действие настоящей ограниченной гарантии, Центр обслуживания клиентов ULISTEN оставляет за собой право взимать плату.
Обязательно создавайте резервные копии или ведите письменный учет всего важного контента и данных, хранящихся в вашем устройстве, поскольку такой контент и данные могут быть утрачены или повреждены в ходе эксплуатации, технического обслуживания или замены устройства. В пределах, допускаемых действующим законодательством, компания ULISTEN не несет никакой ответственности — явной или подразумеваемой — за любой ущерб или убытки, вызванные утратой или повреждением контента или данных, хранящихся в устройстве, при любых обстоятельствах.