维护条款

维护条款

保修期自最终用户购买产品之日起开始计算。

除防护类产品外，悠乐声的大部分商用产品自购买之日起享有为期一年的原厂保修服务，家用电器/产品同样享有为期一年的原厂保修服务。 自购买之日起，在规定的保修期内，若产品出现任何损坏或故障，且经我司技术人员确认是在正常使用情况下发生的，本公司将提供免费维修服务。

维护服务

来自中国香港/澳门的客户：若客户在购买ULISTEN产品后发现任何问题，可直接联系ULISTEN客服中心。 如需维修服务，请亲自携带产品及购买凭证前往ULISTEN客服中心，或通过快递/邮寄将有问题的产品寄送至ULISTEN客服中心进行检测。 经确认，若产品因物理原因无法正常运行，ULISTEN 客户服务中心将对产品进行维修或更换。若客户选择通过快递/邮寄方式寄送或接收相关产品，运费将由用户承担。

中国客户：请参阅本页的简体中文内容。

海外客户：（香港、澳门及中国大陆以外地区）请联系该地区的经销商。

保修要求

提出保修索赔时，客户必须提供或出示：

1. 产品（或受影响的组件）；
2. 清晰可辨且未经篡改的原始购买凭证。凭证上必须清晰显示卖方名称、购买日期、产品类型或其序列号；若未提供上述信息，本公司有权不予提供维修服务，或就相关维修收取费用。
3. 有限保修不适用于以下情况：
4. 本有限保修不适用于任何第三方软件、设置、内容、数据或连接，无论该等第三方软件、设置、内容、数据或连接是否包含在产品中或已下载至产品中，也无论它们是在安装、组装、运输或交付过程中包含在产品中，还是由您通过任何方式获得的。 在适用法律允许的范围内，ULISTEN 不保证本产品能够满足您的要求，或可与第三方供应商提供的任何硬件或软件应用程序配合使用；ULISTEN 不保证本软件能够不间断或无错误地运行，也不保证本软件中的任何缺陷均可纠正或将会被纠正。
5. 本有限保修不适用于：
6. a) 正常磨损
7. b) 产品在最终用户与ULISTEN客户服务中心之间往返运输所产生的运输费用
8. c) 因粗暴操作造成的损坏
9. d) 因产品使用不当而导致的缺陷或损坏，包括因未遵守 ULISTEN 针对该产品发布的警告或说明（例如《ULISTEN 用户手册》中所述内容）而导致的缺陷或损坏
10. e) 因操作不当（如违规接电）以及水和污物渗入产品而导致产品损坏的情况
11. f) 因不可抗力事故或自然灾害导致的产品损坏
12. g) 其他超出 ULISTEN 合理控制范围的行为
13. 如果根据 ULISTEN 的合理判断，该产品曾被 ULISTEN 客户服务中心以外的任何人拆封、改装或维修，或者在维修该产品时使用了未经授权的零部件，或者该产品的序列号、 配件日期代码或ULISTEN标识因任何原因遭到篡改或难以辨认，则本有限保修将不适用。
14. 如果产品曾接触水分、潮湿，或处于极端温度或环境条件下，或曾经历上述条件的急剧变化，或曾发生腐蚀、氧化、被食物或液体溅到，或受到化学物质的影响，从而导致电池短路或损坏，则本有限保修将不予适用。

其他重要声明

由ULISTEN更换的产品中的所有组件或其他设备均归ULISTEN所有。

如果发现需要保修的产品不在本有限保修的覆盖范围内，ULISTEN 客户服务中心保留收取费用的权利。

请务必对产品中存储的所有重要内容和数据进行备份或保留书面记录，因为在使用、维护或更换产品期间，此类内容和数据可能会丢失或受损。 在适用法律允许的范围内，无论在何种情况下，对于因产品存储内容或数据丢失或损坏而造成的任何损害或损失，ULISTEN 均不承担任何明示或默示的责任。