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Wartung
Wartungsbedingungen
Die Wartungsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Endverbraucher das Produkt erwirbt.
Mit Ausnahme von Schutzprodukten gilt für die meisten kommerziellen Produkte von ULISTEN eine einjährige Herstellergarantie ab Kaufdatum; für Haushaltsgeräte und -produkte gilt ebenfalls eine einjährige Herstellergarantie. Treten innerhalb der angegebenen Garantiezeit ab Kaufdatum Schäden oder Funktionsstörungen am Produkt auf, die nach Feststellung durch unser technisches Personal bei normalem Gebrauch entstanden sind, erbringt unser Unternehmen kostenlose Reparaturleistungen.
Wartungsdienstleistungen
Kunden aus Hongkong/Macau, China: Sollten Kunden nach dem Kauf eines ULISTEN-Produkts Probleme feststellen, können sie sich direkt an den ULISTEN-Kundendienst wenden. Sollte eine Reparatur erforderlich sein, bringen Sie das Produkt bitte zusammen mit den Kaufbelegen persönlich zum ULISTEN-Kundendienstzentrum oder senden Sie die defekten Produkte per Expressversand oder Post zur Überprüfung an das ULISTEN-Kundendienstzentrum. Sollte sich bestätigen, dass das Produkt aus technischen Gründen nicht ordnungsgemäß funktioniert, wird das ULISTEN-Kundendienstzentrum das Produkt reparieren oder ersetzen. Entscheidet sich der Kunde dafür, das betreffende Produkt per Expressversand oder Post zu versenden oder entgegenzunehmen, gehen die Versandkosten zu Lasten des Nutzers.
Chinesische Kunden: Bitte beachten Sie die Version in vereinfachtem Chinesisch auf dieser Seite.
Kunden aus dem Ausland: (außerhalb von Hongkong/Macau/Festlandchina) Bitte wenden Sie sich an den Vertriebspartner in Ihrer Region.
Garantiebedingungen
Bei der Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs müssen Kunden Folgendes vorlegen oder bereitstellen:
- Produkte (oder betroffene Komponenten);
- Original-Kaufbelege, die klar und lesbar sind und keine Änderungen aufweisen. Aus dem Beleg müssen der Name des Verkäufers, das Kaufdatum, die Produktbezeichnung oder die Seriennummer eindeutig hervorgehen. Sind diese Angaben nicht vorhanden, behält sich unser Unternehmen das Recht vor, keine Reparaturleistungen zu erbringen oder Gebühren für die entsprechenden Reparaturen zu erheben.
- Die beschränkte Garantie gilt nicht in den folgenden Fällen:
- Diese beschränkte Garantie gilt nicht für Software, Einstellungen, Inhalte, Daten oder Verbindungen von Drittanbietern, unabhängig davon, ob diese Software, Einstellungen, Inhalte, Daten oder Verbindungen im Produkt enthalten sind oder auf das Produkt heruntergeladen wurden, und unabhängig davon, ob sie während der Installation, Montage, des Transports oder der Lieferung in das Produkt integriert wurden oder von Ihnen auf irgendeine Weise erworben wurden. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, übernimmt ULISTEN keine Gewähr dafür, dass das Produkt Ihren Anforderungen entspricht oder in Kombination mit Hardware oder Softwareanwendungen von Drittanbietern verwendet werden kann; ULISTEN übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Software unterbrechungsfrei oder fehlerfrei läuft oder dass etwaige Mängel der Software behebbar sind oder behoben werden.
- Diese beschränkte Garantie gilt nicht für:
- a) Normale Abnutzung
- b) Die Transportkosten, die für das Produkt durch den Hin- und Rücktransport zwischen den Endnutzern und dem ULISTEN-Kundendienstzentrum entstehen
- c) Durch unsachgemäße Handhabung verursachte Mängel
- d) Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts verursacht wurden, einschließlich Mängel oder Schäden, die durch die Nichtbeachtung der Warnhinweise oder Anweisungen von ULISTEN bezüglich des Produkts (wie sie beispielsweise in der ULISTEN-Bedienungsanleitung aufgeführt sind) entstanden sind
- e) Unsachgemäße Handhabung, wie z. B. ein nicht vorschriftsmäßiger Stromanschluss, sowie das Eindringen von Wasser und Schmutz in das Produkt, wodurch dieses beschädigt wird
- f) Schäden an Produkten, die durch unvorhersehbare Unfälle oder Naturkatastrophen verursacht wurden
- g) Sonstige Verhaltensweisen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von ULISTEN liegen
- Sollte ULISTEN nach vernünftiger Einschätzung zu dem Schluss kommen, dass das Produkt von einer Person außerhalb des ULISTEN-Kundendienstzentrums geöffnet, verändert oder repariert wurde, dass zur Reparatur des Produkts nicht zugelassene Teile verwendet wurden oder dass die Seriennummer des Produkts, Datumscode des Zubehörs oder das ULISTEN-Logo manipuliert wurden oder aus irgendeinem Grund schwer zu identifizieren sind, gilt diese beschränkte Garantie nicht.
- Wenn das Produkt Feuchtigkeit, hoher Luftfeuchtigkeit oder extremen Temperaturen bzw. Umgebungsbedingungen ausgesetzt war, wenn es plötzlichen Schwankungen der vorgenannten Bedingungen ausgesetzt war, wenn es Korrosion oder Oxidation unterlag, mit Lebensmitteln oder Flüssigkeiten bespritzt wurde oder mit Chemikalien in Berührung kam, was zu Kurzschlüssen oder Schäden am Akku geführt hat, findet diese beschränkte Garantie keine Anwendung.
Weitere wichtige Hinweise
Alle Komponenten oder sonstigen Ausrüstungsteile von Produkten, die von ULISTEN ausgetauscht wurden, gehen in das Eigentum von ULISTEN über.
Sollte sich herausstellen, dass das Produkt, für das eine Garantie in Anspruch genommen wird, nicht unter diese eingeschränkte Garantie fällt, behält sich das ULISTEN-Kundendienstzentrum das Recht vor, eine Gebühr zu erheben.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Sicherungskopien erstellen oder schriftliche Aufzeichnungen aller wichtigen Inhalte und Daten führen, die auf Ihrem Produkt gespeichert sind, da diese Inhalte und Daten während der Nutzung, Wartung oder des Austauschs des Produkts verloren gehen oder beschädigt werden können. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haftet ULISTEN unter keinen Umständen – weder ausdrücklich noch stillschweigend – für Schäden oder Verluste, die durch den Verlust oder die Beschädigung von auf dem Produkt gespeicherten Inhalten oder Daten verursacht werden.