Torne-se um distribuidor da Ulisten
Analisaremos as suas informações e entraremos em contacto consigo por e-mail no prazo de 2 dias úteis.
Manutenção
Condições de manutenção
O período de manutenção tem início no dia em que o utilizador final adquire o produto.
Com exceção dos produtos de proteção, a maioria dos produtos comerciais da ULISTEN tem um ano de garantia original a partir da data de compra, e os eletrodomésticos/produtos domésticos têm um ano de garantia original. A partir da data de compra, dentro do período de garantia especificado, caso se verifique qualquer dano ou avaria no produto, que seja confirmado pelo nosso pessoal técnico como tendo ocorrido em condições normais de utilização, a nossa empresa prestará serviços de reparação gratuitos.
Serviços de manutenção
Clientes de Hong Kong/Macau, China: Caso os clientes detetem algum problema com o produto ULISTEN após a compra, podem contactar diretamente o centro de atendimento ao cliente da ULISTEN. Caso seja necessário prestar serviços de reparação, por favor, dirija-se pessoalmente ao centro de atendimento ao cliente da ULISTEN com o produto e os documentos de compra, ou envie os produtos com problemas para o centro de atendimento ao cliente da ULISTEN para análise, por correio expresso ou normal. Se for confirmado que o produto não funciona normalmente devido a razões físicas, o centro de atendimento ao cliente da ULISTEN irá reparar ou substituir o produto. Se o cliente optar por enviar ou receber o produto em questão por correio expresso ou postal, os custos de envio serão suportados pelo utilizador.
Clientes chineses: Por favor, consultem a versão em chinês simplificado nesta página.
Clientes no estrangeiro: (fora de Hong Kong/Macau/China continental) Por favor, contacte o distribuidor da sua região.
Requisitos de garantia
Ao apresentar um pedido de garantia, os clientes devem fornecer ou apresentar:
- Produtos (ou componentes afetados);
- Documentos de compra originais, legíveis e sem alterações. O documento deve indicar claramente o nome do vendedor, a data de compra, o tipo de produto ou o seu número de série; caso não sejam apresentados, a nossa empresa reserva-se o direito de não prestar serviços de reparação ou de cobrar taxas pelas reparações em questão.
- A garantia limitada não se aplica às seguintes situações:
- Esta garantia limitada não se aplica a qualquer software, configurações, conteúdos, dados ou ligações de terceiros, independentemente de o software, as configurações, os conteúdos, os dados ou as ligações de terceiros estarem incluídos no produto ou terem sido descarregados para o mesmo, e independentemente de terem sido incluídos no produto durante a instalação, montagem, transporte ou entrega, ou de terem sido obtidos por si de qualquer forma. Dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável, a ULISTEN não garante que possa satisfazer os seus requisitos ou ser utilizada em combinação com quaisquer aplicações de hardware ou software fornecidas por fornecedores terceiros; a ULISTEN não garante que o software funcione de forma ininterrupta ou sem erros, nem que quaisquer defeitos no software sejam corrigíveis ou venham a ser corrigidos.
- Esta garantia limitada não se aplica a:
- a) Desgaste normal
- b) Os custos de transporte incorridos com o produto devido ao transporte de ida e volta entre os utilizadores finais e o centro de atendimento ao cliente da ULISTEN
- c) Defeitos causados por manuseamento descuidado
- d) Defeitos ou danos causados pela utilização indevida do produto, incluindo defeitos ou danos resultantes do incumprimento das advertências ou instruções da ULISTEN relativas ao produto (tais como as indicadas no manual do utilizador da ULISTEN)
- e) Operações incorretas, tais como ligação ilegal à rede elétrica, bem como a infiltração de água e sujidade no produto, causando danos ao mesmo
- f) Danos nos produtos causados por acidentes imprevisíveis ou catástrofes naturais
- g) Outros comportamentos que escapem ao controlo razoável da ULISTEN
- Se, segundo o critério razoável da ULISTEN, o produto tiver sido aberto, modificado ou reparado por alguém que não pertença ao centro de assistência ao cliente da ULISTEN, ou se tiverem sido utilizadas peças não autorizadas para reparar o produto, ou se o número de série do produto, código de data do acessório ou a marca ULISTEN tiverem sido adulterados ou forem difíceis de identificar por qualquer motivo, esta garantia limitada não será aplicável.
- Se o produto tiver sido exposto a humidade, a temperaturas ou condições ambientais extremas, ou a variações bruscas nas condições acima referidas, ou se tiver sofrido corrosão, oxidação, salpicos de alimentos ou líquidos, ou tiver sido afetado por produtos químicos, resultando em curto-circuitos ou danos na bateria, esta garantia limitada não será aplicável.
Outras declarações importantes
Todos os componentes ou outros equipamentos dos produtos que tenham sido substituídos pela ULISTEN passarão a ser propriedade da ULISTEN.
Caso se verifique que o produto que requer assistência ao abrigo da garantia não está abrangido por esta garantia limitada, o Centro de Atendimento ao Cliente da ULISTEN reserva-se o direito de cobrar uma taxa.
Certifique-se de que faz cópias de segurança ou mantém registos escritos de todos os conteúdos e dados importantes armazenados no seu produto, uma vez que esses conteúdos e dados podem ser perdidos ou danificados durante a utilização, manutenção ou substituição do produto. Dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável, a ULISTEN não se responsabiliza, de forma expressa ou implícita, por quaisquer danos ou perdas causados pela perda ou danos no conteúdo ou nos dados armazenados no produto, em nenhuma circunstância.